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新加坡邮政拟使用人工智能改善东南亚投递服务

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新加坡邮政近日宣布,计划在新一代区域物流平台LaMP上引入人工智能技术,为东南亚地区客户提供史无前例的包裹跟踪服务,进一步提高包裹投递的可靠性。

LaMP平台将快递员投递、包裹柜取件以及实体店铺取件点等多种“最后一公里”投递服务整合到单一的、网络中立的物流技术平台,旨在打造开放的电子商务生态系统,为零售商和消费者提供更优质的投递服务。此外,该平台还能提供东南亚地区的“最后一公里”合作服务。

LaMP平台将充分利用LogiNext公司的机器学习和人工智能路径规划软件,根据包裹目的地、客户投递偏好以及实时交通和天气等大数据信息,在所有区域市场自动优化投递路线。所有数据都将由控制塔进行处理,通过连接多个GPS跟踪系统和应用程序界面,为客户提供端到端可视化服务。

软件还可以分析快递员行为信息,并向所有利益相关方发送提示信息。终端客户会在包裹寄达前30分钟收到信息提醒,显著提升了服务的便利性。尤其是像曼谷和雅加达这种人口密集城市,由于交通拥堵、极端天气等原因,客户通常只能收到包裹寄达的模糊时间。


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